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關於預約
關於客房
關於各式服務
關於付款

關於預約

Q.最晚須於何時取消訂房呢？需要支付取消費用嗎？: A.如欲取消訂房,請於入住2天前聯絡本飯店｡
若於前一天取消會產生取消費用｡

・前一天：為住宿費用的20%
・當天：為住宿費用的80%
・未聯絡：為100％

※費用可能依預約方案而異｡
Q.兒童需另外付費嗎？: A.小學學齡兒童（6-12歲）按成人標準收費。
學齡前兒童與父母睡在同一個房間，不收取任何費用。
3歲以下兒童的早餐是免費的，4至6歲的兒童（學齡前兒童）要收費。
請注意，每張床只允許有一個孩子。
Q.可以修改或取消我的預訂嗎？: A.我們只能修改或取消直接預訂。
如需其他預訂，請聯繫原預訂機構。

關於客房

Q.房間內可以上網嗎？: A.所有客房均備有Wi-Fi及有線網路,可免費使用｡
※需輸入各個客房的ID和密碼｡
Q.房間費用有含早餐嗎？: A.客房費用僅含房間費（部分住宿方案除外）｡
可至全日餐廳「CROSS DINE」(1F)享用早餐,或利用客房服務｡
Q.有提供備品嗎？: A.飯店備有睡衣､毛巾､肥皂､洗髮乳､潤髮乳､沐浴乳､牙刷､梳子､浴帽､化妝棉｡
此外,每間房間均備有吹風機,
詳情請參閱各客房資訊｡
Q.有連通房嗎？: A.僅備有2間雙床房的組合,
如有需要請事先聯絡｡
Q.可加床嗎？: A.僅限27㎡的雙床房可加床｡
加床費用依方案而異,請事先洽詢｡
Q.有嬰兒床可供租借嗎？: A.本飯店可免費提供嬰兒床｡因數量有限､所以請在預訂時告知您的要求以及嬰兒的年齡。
嬰兒床僅限未滿1歲之兒童使用｡

關於各式服務

Q.入住､退房時間是幾點呢？: A.入住自3:00p.m.起,退房至12:00p.m.為止｡（可能因方案而異｡）
Q.可以在入住時間之前使用房間嗎？: A.很遺憾我們不接受提前入住的預訂。
請在抵達時諮詢前台。
Q.可以延遲退房嗎？: A.很遺憾我們不接受延遲退房的提前預訂。
請在抵達時諮詢前台。
Q.入住前､退房後可寄放行李嗎？: A.可至1樓的服務台寄放行李｡
Q.可以晚點入住嗎？: A.若事先已知抵達時間請於預約訂房時告知或聯絡櫃檯人員｡
此外,如可能無法於抵達時間準時前來,請務必聯絡本飯店｡本飯店無門禁限制｡
Q.若是於入住時間的3:00p.m.前抵達飯店該怎麼辦？: A.基本上我們會先為您辦理入住手續並保管行李｡
Q.有能快速退房的方法嗎？: A.本飯店有提供快速退房的服務,請先於退房前一天至櫃檯結算費用,再於出發當天歸還鑰匙卡與專用用紙即可退房｡
賓客如有需要請至櫃檯辦理「彈性退房」,
根據預約內容,也可能無法提供此服務,敬請見諒｡
Q.可指定房號或要求高樓層嗎？: A.由於房號基本上是當天決定的,恕無法提供此服務｡
此外,如有希望入住高樓層客房等需求請於預約時提出,本飯店會盡力滿足您的需求｡
Q.我想用宅急便先將行李寄過去……: A.寄送時請在收件人處註明由櫃檯轉交｡
此外,欲寄送行李時請先清楚註明「預約住宿者姓名（字母）」､「入住日」後再寄送｡
無需提前聯繫我們。

惟現金､貴重物品､易壞物品､需控管溫度或濕度之物品等,本飯店恕不協助寄放保管,敬請見諒｡
我們也不接受貨到付款。

【寄送地址】
〒171-0021 東京都豐島區西池袋1-6-1
JR東日本大都會大飯店
由櫃檯轉交

※郵寄時請使用大口事業所個別郵遞區號「〒171-8505」｡
Q.我想在退房後寄送宅急便｡: A.可至１樓服務台寄送｡
Q.可預約停車場嗎？: A.很抱歉,本飯店無提供停車場預約服務｡
Q.有開往機場的利木津巴士嗎？: A.有開往羽田機場和成田機場的利木津巴士｡
從飯店正門出發｡（需要付費）
*點擊此處查看詳細時間表。
[票價]
羽田機場：約60分鐘（單程）成人 1，400日圓　兒童 700日圓
成田機場：約120分鐘（單程）成人 3，600日圓　兒童 1，800日圓
Q.健身中心免費嗎？: A.否｡Jexer是會員健身俱樂部,他們為住宿酒店的客人提供每天2,200日元的特價,其中包括租賃服裝｡要使用該設施,請在前台購買優惠券｡ 16歲以下的兒童不允許進入該設施｡
Q.有游泳池嗎？: A.是｡有一個18x2m的緊湊型游泳池,非常適合散步運動或降溫｡但是,它是健身俱樂部的一部分,需要額外收費｡請注意,未滿16歲的兒童不允許進入｡
Q.您可以預訂酒店外的餐廳嗎？: A.是｡賓客關係團隊非常樂意協助您預訂餐廳｡請發送電子郵件至infogr@metropolitan.jp｡
Q.可以兌換外幣嗎？: A.可以｡1樓大堂樓層前台前設有外幣兌換機。
Q.酒店內有投幣式洗衣店嗎？: A.是。僅供入住客人使用的洗衣店,24小時開放。
[費用] 洗滌和干燥　600日元（3.0 公斤）（洗衣粉自動添加。）
只洗滌 300 日元（6.0 公斤）

除週日外，還提供洗衣/乾洗/熨燙服務。（收費）

關於付款

Q.可用信用卡付款嗎？: A.您可以使用View信用卡､JCB､VISA､UC､DC､AMEX､NICOS､大來､萬事達､銀聯等付款｡
Q.若非住客本人､要如何支付費用呢？: A.請於入住日前一天之前匯款,或以信用卡､現金結算費用｡
欲使用現金付款時敬請直接來館｡
此外,欲以信用卡､銀行匯款時,敬請來電洽詢｡
Q.什麼是訂金（押金）？: A.本飯店會收取訂金（押金）｡
將於辦理入住手續時預先收取規定金額,請備好現金或信用卡｡

關於一般餐廳

關於一般餐廳

Q.是否有提供包廂的餐廳？: A.法式餐廳「EST」､餐吧「OVEST」､日本料理「花武藏」、四季彩茶寮「旬香」､中國料理「桂林」均有提供｡
Q.有著裝守則嗎？: A.除全日餐廳 CROSS DINE外，我們在直營餐廳都有著裝要求。
請穿著商務便服來店。
涼鞋、短褲或類似的輕便衣物的顧客，請勿進入本店。
Q.是否有販售「餐廳禮券」？: A.我們備有面額10,000日圓的餐廳禮券,並於1樓「服務台」販售｡
Q.是否有接受吸菸的餐廳？: A.無可吸菸的餐廳,且本飯店全館禁菸｡
Q.是否有供應早餐的餐廳？: A.歡迎至1樓的全日餐廳「CROSS DINE」用餐｡

宴會・會議相關問題

宴會・會議相關問題

Q.宴會最少需要幾人呢？: A.費用及條件會因派對形式等而異,歡迎洽詢｡
Q.派對住房可使用幾小時呢？: A.派對住房可使用2小時,亦可商討延長事宜｡
Q.可參觀會場嗎？: A.平日及週末皆於11:00a.m.至6:00p.m.可入內參觀｡
雖然部分房間可能會因正在舉辦宴會等原因無法開放參觀,但我們會根據您的宴會種類及人數介紹適合的房間｡
Q.有停車場嗎？: A.飯店地下停車場備有143個車位,另一棟的大都會停車場備有577個車位｡
我們會為出席宴會的賓客備好服務券,請向服務人員索取｡
此外,週末假日常會因人潮較多而有車位已滿的情形,推薦搭乘大眾交通工具來飯店｡
Q.會場可以保留嗎？: A.保留期限為受理暫時預約的當天起1週內｡
此外,暫時預約不需另外付費｡

其他問題

其他問題

Q.可預約停車場嗎？: A.很抱歉,本飯店無提供停車場預約服務｡
Q.我想知道如何從最鄰近車站前往｡: A.最鄰近車站為「池袋站」｡
●JR線「大都會口」
從池袋站的大都會驗票口出站後直走｡
由於正前方與右手邊都有可下樓的階梯,請從右手邊的階梯下樓｡
左手邊會看見便利商店,繼續直走後就會看到紅綠燈｡
紅綠燈正前方的米色建築即為本飯店｡

●JR線､西武池袋線､地下鐵丸之內線､地下鐵有樂町線「池袋站西口」
從西口出站後可看見左斜前方的「ADORES」,於該處轉角向左轉｡
右手邊會看見「西口公園(GLOBAL RING)」,然後沿著道路直走就會看到紅綠燈｡
過了紅綠燈後,位於右手邊的米色建築即為本飯店｡

●東武東上線「池袋站」
從行進方向最前方的剪票口出站後右轉｡
看到正前方的「Megane Drug」後,在該條道路往左走,過了第一個紅綠燈後,位於右手邊的米色建築即為本飯店｡
Q.有開往機場的利木津巴士嗎？: A.有開往羽田機場和成田機場的利木津巴士｡
從飯店正門出發｡（需要付費）
*點擊此處查看詳細時間表。
[票價]
羽田機場：約60分鐘（單程）成人 1，400日圓　兒童 700日圓
成田機場：約120分鐘（單程）成人 3，600日圓　兒童 1，800日圓
Q.有從飯店開往東京迪士尼度假區的公車嗎？: A.本飯店並無提供交通服務,但池袋站西口有開往東京迪士尼度假區的直達公車｡時刻表等詳情請參考下方網站連結｡
此外,亦可搭乘地下鐵､電車前往｡

詳情請點擊這裡
Q.有托兒設施嗎？: A.很抱歉,本飯店無托兒設施｡
歡迎利用客房的臨時保母服務｡
詳情請洽顧客服務專員｡
Q.有常備藥嗎？: A.由於一般用醫藥品會違反日本藥事法（第24條）,恕本飯店無法提供｡
可至櫃檯詢問附近的藥局､藥店,歡迎洽詢｡
感謝各位的理解及配合｡